«Мягкие навыки», которые помогают в работе и жизни

29 июля 2017

Вы когда-нибудь задумывались, откуда взялся термин «мягкие навыки» и что это такое? Его происхождение может быть довольно любопытно, в какой-то степени даже противоречивым. Если сопоставить определенные навыки лидерства/управления и придать им термин «мягкости» разве мы их не обесценим? Ведь в сложном бизнесе, таком как управление франчайзинговой сетью, есть конкретные осязаемые навыки, которые можно измерить и разграничить. «Мягкие навыки» можно соотнести как сознание и подсознание: первое – высокий уровень организации и контроля, второе – фундамент и базисные явления, формирующие личность.

Происхождение этого термина находится где-то в неточном мире формулы успеха, и его концепция существует уже довольно давно. Словари определяют мягкие навыки, как целеустремленное мышление, коммуникабельность, способность к обучению и харизма, то, что жизненно важно для достижения успеха. Коротко говоря, мягкие навыки – навыки эмоционального интеллекта.

Кейт Лоренц – популярный автор книг по бизнес-тренингу, выделяет следующие 10 ключевых «мягких» навыков:
• трудовая этика (трудолюбие, мотивация)
• позитивное мышление
• коммуникабельность
• тайм менеджмент
• навыки разрешения проблем
• навыки работы в команде
• уверенность в себе
• открытость к критике
• гибкость
• стрессоустойчивость

Если вы присмотритесь к себе внимательнее, то увидите, что часто вы выходите за рамки своих стандартных отчетов и показателей, применяя эти самые мягкие навыки. И часто эта неосязаемая сторона ваших лидерских качеств приносит максимальную отдачу от людей.

Подумайте о своем собственном успехе и о том, насколько важны следующие черты лидерства:
• Вдохновение: способность управлять мотивацией человека и команды
• Позитивность: способность помогать другим в преодолении барьеров, которые они создают для себя
• Щедрость: уважение и поощрение, которые завоевывают сердца людей на долгое время
• Искренность: прямолинейность в словах и действиях, и завоевание доверия к себе
• Стремление к развитию: помощь другим понять, что обучение и новаторство лучше, чем консерватизм и закостенелость
• Самосознание и уважение к себе: знания, как использовать свои сильные стороны и управлять своими недостатками
• Самокритичность: умения, как сделать честное и скромное извинение в неправильных действиях

Этот список, хотя и неполный, является примером такого рода мягких навыков, которые приводят к высоким результатам внутри компании, за счет мобилизации всех человеческих ресурсов в движении к смелым и амбициозным целям.