Руководитель салона красоты довольна совместной работой

В июле завершили работу с франшизой «Шоколад». Полный комплекс услуг был выполнен в срок. Ольга Спиркина, управляющий сети, приняла и оценила нашу работу на «Отлично». С удовольствием делимся видео-отзывом, который она для нас записала. 

Бизнес, где всё в шоколаде 

Рынок услуг связанных с красотой и уходом постоянно набирает обороты. Появляются новые салоны, которые пытаются удивить клиентов оригинальной концепцией, необычными услугами, экзотичными SPA и т. п.

Как не потеряться в такой конкурентной сфере? Наши партнёры из «Шоколад» уверенно отвечают: «За счёт качества». Команда с 2007 года делает упор на уровень обслуживания и доброжелательную атмосферу, тщательно отбирая мастеров на каждое направление. Клиенты говорят: «Чувствуем себя по-домашнему, уютно».

При этом, по количеству услуг, в том числе эксклюзивных, «Шоколад» может дать фору. Например, педикюр, маникюр уход за лицом, маски для волос, обёртывания для тела — всё с применением составов на основе плодов какао.

Дело семейное

Ольга запустила свой салон с мужем и дочерью. Это ощущается в том, как внимательно руководство подходит к управлению проектом:
 

• для них не существует мелочей
• все процессы строго контролируются
• каждый новый член команды, мастер, администратор — не бывает случайных не мотивированных людей.
• Это особенно ценно для будущих франчайзи. С таким отношением к бренду головная организация будет делать всё, чтобы партнёры соблюдали стандарты и добивались успеха.

Шаг в будущее

В ходе разработки мы упорядочили клиентский сервис, бизнес-процессы. «Стало наглядно и понятно» — оставил отзыв руководитель отдела развития. Оформлена система сервиса «5 ступеней», существовавшая в компании, но нуждающаяся в чётком описании. Теперь есть бонусные сертификаты, накопительная система скидок, круглосуточная запись и др.

Ответно благодарим наших новых партнеров за сотрудничество. Есть уверенность, что в оставшуюся половину года ваша сеть заметно расширится.

Спасибо, Ольга, за столь яркий отзыв и теплые пожелания, и пусть у Вас тоже все будет «в шоколаде»!